本文转自：人民网-贵州频道
初信初访60%村级化解、积案化解率97.82%、群众参评满意率100%。近年来，贵州省余庆县积极探索构建“五心信访·善治余庆”品牌，将新时代“枫桥经验”与本土“积善文化”深度融合，推动信访矛盾就地化解、源头清零，实现“程序办理”向“实质治理”转型。
县委书记贾旭东到县信访局接访群众。
红心向党，筑牢善治“压舱石”
坚持党对信访工作的全面领导，县委常委会专题研究信访13次，县委书记定期带头接访下访7次；通过开展集中学习研讨，推进党史、党纪、中央八项规定精神学习教育等，强化理论武装，开展理论研学65场次；创建3个“党员示范岗”，升级“如家式”服务，坚持用一声问候、一张笑脸、一杯热茶、一片热心、一份记载、一句祝福“六个一”抓实群众来访接待，党员先锋模范意识明显增强，党组织战斗力显著提升。
信访干部到白泥镇复查曾令国信访事项。
初心为民，畅通诉求“末梢网”
落实党政“一岗双责”，健全信访工作责任体系，乡镇信访联席会议100%实体化运行；依托综治中心规范化建设，在71个村（社区）党群服务中心设立信访窗口，将信访矛盾排查纳入网格事务清单；积极开展积案清理、包案攻坚行动，累计共44名县级领导包案化解信访矛盾142件，“一案一策”化解率达97.82%，实现了“四个一批”目标。
余庆县基层网格员正在收集社情民意。
匠心强能，锻造专业“排头兵”
聚焦信访工作“四化”，着力培育高素质专业化信访干部队伍。将信访法规纳入党校培训内容，培训中青干部120余人；选派11名骨干赴省市“练兵”，1人获评“贵州最美信访干部”，全县33名信访干部获县级以上表彰表扬；建立法治化、信息化人才培育体系3个。
余庆县基层调解员在山林中现场调解谢某韬与谢某海林地边界纠纷。
耐心释惑，搭建干群“连心桥”
普法润民心，利用多个时间节点，开展丰富多样的普法宣传活动，县乡开展宣传356场，让群众在潜移默化中知法、尊法、懂法、守法；服务有温度，采取“复查前置”程序，促使2名信访人主动撤回申请，降低群众诉累。开展“民评信访”，亲友共同评判解心结，化解“硬骨头”案3件；下沉解民忧，落实领导干部一线巡回接访，各级干部接访1114批次，化解基层信访难题190件，落实一案一回访，推动“事心双解”。
余庆县“一村一警务”参与杨某兴与杨某林过路车道纠纷调解。
真心解难，激活善治“新引擎”
主动融入综治中心规范化建设，搭建县、乡、村三级矛盾纠纷化解平台。创新“三三分流”机制，依托省综治平台闭环调度初信初访，60%矛盾村级化解、30%镇级终结。实行“双向承诺”，群众满意率100%。积极打造品牌矩阵，培育“积善姐妹”“江大姐工作室”“王嬢嬢工作室”等调解品牌，推动矛盾纠纷就地解决；聚焦“五个法治化”，提升信访工作信息化等水平，网上信访办结766件，满意率100%。
通过“五心信访・善治余庆”品牌打造，余庆县切实为群众解难题、办实事，维护了社会和谐稳定，成功创建并持续拓展巩固“全国信访工作示范县”，为新时代信访工作提供了有益的经验和借鉴。（文/图 甘正江）
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